Questions récurrentes

Notre plateforme vous permet de trouver des stages de différents sports de raquette et cela dans le monde entier. Vous pouvez parcourir les offres, comparer les détails des stages et contacter directement les clubs, coachs ou tour opérateur pour avoir plus d’informations et effectuer votre réservation.

Racket Trip vous propose des offres de stages dans de nombreux sports de raquettes différents et notamment : le tennis, le padel, le tennis de table, le badminton, le squash, le pickleball ou encore le beach tennis.

Nous proposons des stages adaptés à tous les âges et tous les niveaux de pratique : de la découverte au perfectionnement. Utilisez nos filtres de recherche avancée pour trouver le stage qui correspondra au mieux à vos attentes.


https://racket-trip.com/fr/courses

Notre service client est à votre disposition par mail à l’adresse suivante :

  • info@racket-trip.com

Vous pouvez entrer en contact directement avec les professionnels sur la plateforme Racket Trip. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet annuaire qui liste tous les professionnels présents sur la plateforme puis accédez à sa page professionnelle. Vous y trouverez ses coordonnées ainsi qu’un bouton “Contacter”.


https://racket-trip.com/fr/directory

Une fois connecté à votre compte, dirigez-vous vers la page “Mes réservations”, vous retrouverez alors toutes vos réservations qu’elles soient en attente, à venir ou bien déjà effectuées. Vous pouvez alors sélectionner “voir le récapitulatif” pour avoir un résumé de votre réservation ou “voir le stage” pour accéder à toutes les informations sur le stage.


https://racket-trip.com/fr/trainee/my-bookings

Vous pouvez généralement réserver un stage pour un groupe de personnes, en fonction des disponibilités du professionnel. Vous pouvez contacter directement le club, le coach ou le tour opérateur pour obtenir des informations sur les réservations de groupe.

Le moyen de paiement est déterminé par le professionnel au moment de valider le stage.

Les options sont les suivantes :

 

1)  Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire : si le professionnel offre cette option, vous pouvez valider la réservation d'un stage via un paiement par carte en ligne. 

 

2) Autres moyens de paiements : ils sont définis directement par le professionnel et peut ainsi prendre différentes formes comme le paiement direct auprès du professionnel. Une fois que vous avez réservé votre stage et que le professionnel l'a validé, il peut vous envoyer un lien de paiement par e-mail ou via le chat sur Racket Trip. Vous pourrez alors régler votre réservation de manière pratique et sécurisée en suivant ce lien.


Si le professionnel, le permet, vous pourrez régler votre réservation en personne. 

Nous tenons à préciser que les conditions d'annulation et de remboursement sont déterminées directement par les professionnels.

Lorsque vous réservez un stage via notre plateforme, il est de votre responsabilité de prendre connaissance des conditions d'annulation et de remboursement du professionnel concerné. Nous vous encourageons à les contacter pour obtenir toutes les informations nécessaires à ce sujet avant de finaliser votre réservation.

À la fin de votre stage, vous avez la possibilité de laisser une note ainsi qu’un commentaire pour partager votre expérience et donner votre avis sur le professionnel qui a encadré le stage. Voici la procédure à suivre :

 

·      Réception de l'e-mail : Un jour après la fin de votre stage, vous recevrez un e-mail de notre part. Cet e-mail contiendra un lien direct vous invitant à évaluer le stage et à rédiger un commentaire.

 

·      Accès au formulaire de commentaire : Cliquez sur le lien fourni dans l’e-mail. Vous serez redirigé vers un formulaire en ligne sur notre site web.

 

·      Remplissage du formulaire : Dans ce formulaire, vous pourrez attribuer une note au professionnel sur une échelle de 1 à 5 étoiles concernant l’organisation et l’enseignement durant votre séjour. Vous aurez également la possibilité de rédiger un commentaire détaillé sur votre expérience.


Lien vers le tutoriel : https://racket-trip.com/fr/tutorials/read/laisser-une-note-et-un-commentaire